Acest document se referă la condițiile în care poate fi utilizat website-ul www.breezevoyage.ro.

Accesând sau utilizând website-ul www.breezevoyage.ro, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Acest website este deținut și administrat de Breeze Concept S.R.L.

 

Drepturile utilizatorului

Utilizatorul site-ului www.breezevoyage.ro are dreptul să vizualizeze site-ul, să tipărească părți ale conținutului site-ului și să salveze pagini în format electronic, doar în scopuri personale, necomerciale. Conținutul site-ului este proprietatea Breeze Concept S.R.L. și nu poate fi folosit sau preluat de către terți decât cu acordul scris al societății.

 

Obligațiile utilizatorului site-ului www.breezevoyage.ro

Sunteți de acord să respectați următoarele obligații, incluzând (fără a se limita):

• Aveți responsabilitatea financiară pentru toate tranzacțiile efectuate în contul sau în numele dumneavoastră;

• Aveți vârsta peste 18 ani și capacitatea legală de a iniția acțiuni juridice;

• Garantați veridicitatea datelor furnizate despre dumneavoastră sau membrii familiei dumneavoastră;

• Nu aveți dreptul să utilizați site-ul în scopuri speculative, sau în scopul generării de rezervări false sau frauduloase;

• Vă este interzisă transmiterea materialelor politice, pornografice, rasiste sau a altor materiale care contravin legii;

• Aveți obligația de a nu altera, copia, transmite, distribui, vinde, afișa, licenția sau reproduce conținutul site-ului cu excepția utilizării în scop personal și necomercial.

Utilizatorul site-ului www.breezevoyage.ro nu are dreptul să folosească (în forma existentă sau modificată) în scop comercial continutul site-ului.

Utilizatorul site-ului www.breezevoyage.ro nu are dreptul să înlăture notificarea despre drepturile de autor și/sau marca înregistrată de pe copiile conținutului. Copiile vor fi făcute doar conform termenilor de utilizare.

Utilizatorul site-ului www.breezevoyage.ro nu are dreptul de a crea baze de date sau manuale prin descărcarea paginilor cu conținutului site-ului.

Solicitările privind republicarea sau redistribuirea de conținut vor fi adresate către Breeze Concept S.R.L. la adresa office@breezevoyage.ro.

 

Condițiile generale de rezervare și achiziționare de servicii pe site-ul www.breezevoyage.ro

Orice rezervare efectuată pe site va fi considerată drept intenția dumneavoastră de a achiziționa un anumit produs sau serviciu turistic. Dacă cererea / rezervarea dumneavoastră este conformă, va fi acceptată și veți primi un e-mail de confirmare tranzacțional din partea Breeze Concept S.R.L. Contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice și documentele de călătorie vă vor fi transmise de către agenții de turism ai societății.

Toate serviciile turistice afișate pe site pot fi rezervate automat sau la cerere, în funcție de disponibilitatea partenerilor noștri.

Termenii și condițiile partenerilor noștri ce vor furniza serviciile pe care le achiziționați (incluzând regulile de transport al pasagerilor impus de liniile aeriene) se vor aplica adițional Termenilor și Condițiilor acestui site. Termenii partenerilor noștri pot include prevederi referitoare la diferite proceduri de plată, obligații, anulări, modificări ale rezervărilor și restituiri de bani (dacă este cazul) ori restricții de altă natură. Unele companii aeriene pot impune taxe suplimentare. Breeze Concept S.R.L. nu este responsabilă pentru costurile care pot să apară în momentul transferurilor de la un aeroport / terminal la altul. De asemenea unele hoteluri pot colecta diferite taxe locale.

În momentul navigarii dumneavoastră pe site, veți putea observa referiri la diferite condiții aplicabile ofertelor speciale. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și vă rugăm să luați legatura cu agenția Breeze Voyage pentru detalii complete.

 

Anulări/Modificări

Anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achiziționat se va face în funcție de Termenii și Condițiile fiecărui Furnizor/partener. În cazul în care doriți anularea sau modificarea unui serviciu rezervat sau achiziționat, este responsabilitatea dumneavoastră de a informa în scris sau telefonic Breeze Concept S.R.L. despre intențiile dumneavoastră.

În anumite cazuri este posibil să nu puteți anula / modifica anumite servicii turistice sau va trebui să respectați anumite cerințe pentru aceste acțiuni. Breeze Concept S.R.L. sau Furnizorul acceptă toate formele de cereri scrise.

Breeze Concept S.R.L. sau Furnizorul nu pot anula / modifica serviciul turistic înainte de a primi cererea dumneavoastră fermă.

În eventualitatea modificării unei rezervări (incluzând, dar fără a se limita la: anulări, restituiri de sume, schimbări de nume), Breeze Concept S.R.L. își rezervă dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din această acțiune. Aceste taxe diferă față de taxele impuse direct de către Furnizor.

 

Plata

Nu se accepta alte modalități de plată în afara celor prezentate pe site și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru sumele de bani trimise prin curierat.

În funcție de termenii și de condițiile impuse de hoteluri, în momentul rezervării vi se poate cere plata integrală sau parțială a serviciului rezervat, iar plata va fi efectuată în contul Breeze Concept S.R.L., al hotelului sau al reprezentantului acestuia, după caz.

Breeze Concept S.R.L. nu-și asumă nici o obligație de a emite biletele, voucher-e sau alte documente de călătorie în cazul neplății integrale a serviciilor comandate. În orice situație, sunteți responsabil pentru plata sumelor aferente serviciilor turistice comandate.

Breeze Concept S.R.L. își rezervă dreptul de a încasa suplimentar orice taxe (sau comisioane) care pot să apară la momentul rezervărilor. În acest caz veți fi informat despre comisioanele aplicabile. Breeze Concept S.R.L. își rezervă dreptul de a transfera costurile generate de tranzacțiile refuzate (chargebacks).

Transfer Bancar / Virament

Dacă alegeți această opțiune de plată vi se va transmite prin e-mail o copie a facturii fiscale, pe baza căreia puteți efectua plata. Trebuie să țineti cont de faptul că puteți opta pentru această modalitate de plată doar dacă mai există cel puțin 72 ore până la termenul limită de emitere a documentelor de călătorie.

Raiffeisen Bank Sucursala Far Constanta

IBAN RON: RO83 RZBBR 0000 0600 1662 8482

IBAN EURO: RO56 RZBR 0000 0600 1672 9849

 

Numerar

Plata în numerar se poate face în LEI sau EUR:

• În orice sucursală a Bancilor Raiffeisen Bank – în acest caz vi se va transmite prin e-mail o copie a facturii fiscale, în baza căreia veți depune banii în contul specificat pe factură. Depunerile se fac direct în conturile curente, nu există alte conturi dedicate.

 

Plata online cu cardul

Dacă în momentul rezervării pachetului de servicii turistice alegeți opțiunea plății prin: Card bancar online, veți fi redirecționat către site-ul securizat al procesatorului de plăți electronice NETOPIA mobilPay, unde veți avea posibilitatea să revedeți informațiile de facturare și să efectuați plata. Dacă ați ales metodele de plată enumerate mai sus este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți. Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului 3D-Secure elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiile online la același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic la comerciant. 3D-Secure asigură în primul rând că nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată pe serverele magazinului online sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

Pentru plățile prin card bancar, Breeze Concept S.R.L. nu percepe niciun comision.

În vederea finalizării tranzacției în condiții optime va trebui să furnizați:

• Numele posesorului de card

• Codul cardului (cele 4 grupe de cifre menționate pe fața cardului, fără spații)

• Data expirării cardului

• Codul CVV (ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe banda cu semnătura)

Tranzacțiile se vor efectua în lei, indiferent de cardul dumneavoastră, în condițiile agreate cu banca emitentă a cardului dumneavoastră. Pentru efectuarea tranzacției pe site-ul nostru, nu se percepe niciun comision suplimentar.

Pentru consultanță privind efectuarea plăților online ne puteți apela la numărul de telefon 0720.622.084.

 

Vouchere de vacanță electronice (card de vacanta)

Voucherele de vacanta sunt nominale și nu se poate solicita agenției contravaloarea acestora. Mai multe informatii referitoare la plata cu voucher de vacanta electronic, regasiti în pagina DESPRE VOUCHERE (http://breezevoyage.ro/despre-vouchere/).

 

Clauze de nerăspundere

Site-ul www.breezevoyage.ro este un site cu conținut informativ. Breeze Concept S.R.L. nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la corectitudinea și exactitatea informațiilor. Aceste informații pot fi preluate automat din sisteme externe prin conexiuni informatice și pot fi confirmate de agenție numai în momentul efectuării rezervărilor. Breeze Concept S.R.L. nu garantează în niciun fel, explicit sau implicit, realitatea, actualitatea și integralitatea datelor și informațiilor prezentate pe site. Eventualele neconcordanțe sau erori care pot apărea la un moment dat între conținutul site-ului și informațiile reale nu implică nicio răspundere, de orice natură, pentru Breeze Concept S.R.L.

Datele și informațiile accesibile publicului pe acest site nu constituie recomandări, garanții sau angajament din partea Breeze Concept S.R.L.

Breeze Voyage nu va putea fi ținută răspunzătoare față de nicio persoană/entitate pentru niciun fel de daune care ar rezulta, direct sau indirect, din utilizarea site-ului www.breezevoyage.ro sau ca urmare a oricărei erori sau omisiuni.

Breeze Voyage acționează și ca agent pentru terți furnizori cum sunt: tour-operatori nationali si internationali, hoteluri, precum și alți furnizori de servicii turistice.

Breeze Voyage nu-și asumă nicio responsabilitate pentru produsele și serviciile turistice oferite de furnizori și nu garantează în niciun fel (fie explicit sau implicit) acuratețea sau calitatea produselor și a serviciilor reflectate pe acest site.

 

Modificări în termenii și conditiile de utilizare

Breeze Concept S.R.L. poate aduce modificări termenilor și condițiilor de utilizare, fără a anunța acest lucru anterior în conținutul site-ului. Vă rugăm, deci, să recitiți termenii și condițiile de utilizare de fiecare dată când accesați sau utilizați acest site. Utilizarea site-ului de catre dumneavoastră, ulterior modificării acestor termeni, constituie acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor modificate.

Aceste reguli sunt în conformitate cu legislația română în vigoare. Încălcarea prevederilor acestui document constituie o violare a drepturilor Breeze Concept S.R.L. și poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau, după caz, penală a persoanei în culpă. Conflictele apărute în legătură cu termenii de utilizare ale site-ului vor fi supuse spre soluționare instanțelor judecătorești.

Acest site poate conține link-uri către diverse site-uri. Atunci când accesați aceste site-uri, vă aflați implicit în afara site-ului www.breezevoyage.ro și aveți obligația de a respecta termenii și condițiile de utilizare ale noilor site-uri accesate.

 

Date personale

• Ce informații colectăm: nume, prenume, număr telefon, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, serie și nr. carte de identitate, serie și nr. pașaport, CNP, adresa IP, data nașterii, vârsta copiilor, apartenența la sindicate, locul de muncă, numele companiei (dacă este aplicabil), numărul de înregistrare TVA (daca este cazul).

• Cum utilizăm datele dumneavoastră: pentru scopuri de business și administrative (în special pentru a vă contacta și pentru a procesa comenzile pe care le plasați pe site-ul nostru), pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale, pentru a promova bunurile și serviciile noastre și în legătură cu drepturile și obligațiile noastre legale.

• Dezvăluirea datelor despre utilizatori către părți terțe: minimul necesar pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale pe care le avem față de dumneavoastră - furnizorilor de servicii hoteliere, de transport, turistice, pentru funcționarea afacerii, pentru respectarea obligațiilor legale.

• Cum sunt securizate datele dumneavoastră: prin utilizarea de soluții tehnice și organizatorice precum: stocarea de informații pe servere securizate, criptarea transferurilor de date către și de la serverele noastre utilizând tehnologia SSL, criptarea operațiunilor de plată pe site folosind tehnologia SSL, permiterea accesului la datele dumneavoastră personale doar când este necesar, criptarea datelor personale, criptarea e-mail-urilor, pseudonimizarea și/sau anonimizarea datelor personale.

Utilizatorii site-ului www.breezevoyage.ro își pot exercita drepturile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor), respectiv:

• Dreptul de a accesa datele și a primi informații despre utilizarea acestora;

• Dreptul de a cere corectarea și/sau completarea informațiilor (dreptul la rectificare);

• Dreptul de a cere ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat);

• Dreptul de a restricționa utilizarea datelor;

• Dreptul de a primi datele într-un format portabil;

• Dreptul de a se opune prelucrării datelor;

• Dreptul de a-și retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor;

• Dreptul de a apela către o autoritate de supraveghere

prin transmiterea unei cereri către adresa de e-mail: office@breezevoyage.ro.

Pentru detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Breeze Concept S.R.L., puteți accesa pagina Politica de confidentialitate (http://breezevoyage.ro/politica-confidentialitate/)

 

Alti termeni si conditii generale aplicate serviciilor breezevoyage.ro

Politica de livrare a produselor

Turistii vor intra in posesia voucher-ului/ documentului de calatorie in termen de 5 zile de la plata integrala a serviciului rezervat (acelasi termen este valabil pentru platile partiale, din momentul in care s-a inregistrat plata finala).

In cazul pachetelor turistice de tip charter sau circuit, documentele de calatorie pot fi transmise de catre Furnizor si cu 7 - 14 zile inainte de data plecarii in calatorie, termen datorat emiterii biletelor de avion.

Voucher-ul / Documentul de calatorie va fi transmis turistului prin intermediul adresei de mail comunicata de acesta in momentul rezervarii pe platforma online a agentiei.

 

Politica de retur a produselor 

Conform OG 34/ 2014, breezevoyage.ro nu are o politica de returnare a produselor.

Pentru mai multe detalii referitoare la anularea / modificarea unei rezervari, va rugam sa consultati CONTRACTUL CADRU (Contract de comercializare a pachetelor de serviciilor turistice), afisat pe prima pagina a site-ului.